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Public Safety liefert seit mehr als zwei Jahrzehnten hochzuverlässige und einfach zu bedienende Lösungen für Kontrollzentralen von Notfallmanagementorganisationen. Basis für unsere maßgeschneiderten Lösungen für verschiedene Anwendungsbereiche ist unser tiefes technisches Verständnis aller Formen der Sprachkommunikation und die Arbeitsabläufe unserer Kunden. Das Frequentis Losungsportfolio ist genau darauf ausgerichtet.

Mit der Entwicklung von Kommunikationstechnologien in Richtung offener Standards und Plattformen, partizipiert Frequentis wegweisend an der Festlegung und Implementierung dieser Standards in Industrieorganisationen wie EENA, NENA, APCO und TCCA.

Mehr Highlights und Erfolge der Public Safety-Branche finden Sie auf YouTube.

News

West Yorkshire Fire and Rescue Services

Control room technology helps Welsh Ambulance Service better respond to 999 calls

The Welsh Ambulance Service has introduced new technology to improve the way it responds to 999 calls.

The Trust is the largest ambulance service so far in the UK to go live with the new system, which is designed to manage resources more effectively.

Andy Madge, MD Frequentis UK, added: “We are pleased to be supporting the Welsh Ambulance Service with its transition to the
Frequentis LifeX multimedia communication solution. This enables control room staff access to cutting-edge communication technology which will significantly benefit the lifesaving work they do, including managing and directing resources to the scenes of emergency situations. The collaboration of our teams has been instrumental in the successful delivery of this project, making the Welsh Ambulance Service the first major UK ambulance Trust to adopt this new technology.”

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2023-05-11

RETTUNGSDIENSTE

Wenn es um Leben und Tod geht, zählt jede Sekunde. In solchen Situationen ist es besonders wichtig, dass Rettungsdienste über die optimalen Mittel verfügen, um angemessen und rasch reagieren zu können. Die eingesetzten Hilfsmittel müssen stabil, zuverlässig und sofort verfügbar sein, wenn sie benötigt werden. Nur wenn die augenblicklich benötigten Daten und Informationen in einer intuitiven und schnell erfassbaren Form aufbereitet sind, können die richtigen Entscheidungen rasch und effizient getroffen werden. Frequentis Leitstellen-Produkte wurden entwickelt, um diesem Anspruch gerecht zu werden.

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Die hohe Verfügbarkeit der Frequentis-Produkte, kombiniert mit ihrem ausfallsicheren, redundanten und verteilten Design, gewährleistet einen zuverlässigen Betrieb für Kunden mit sicherheitskritischen Anforderungen. Die Systeme bieten sämtliche Funktionen, welche für die effiziente Abwicklung von Einsätzen benötigt werden. Darüber hinaus sind sie hoch skalierbar konzipiert, um selbst höchsten Anforderungen einer Großschadenslage standzuhalten.

Frequentis verfügt über eine große Anzahl erfolgreich realisierter Leitstellenprojekte in Europa, dem Mittleren Osten, Asien sowie den Vereinigten Staaten und bedient einige der weltweit größten und anspruchsvollsten Institutionen im Bereich der öffentlichen Sicherheit. Während der Olympischen Spiele 2012 in London beauftragte der Metropolitan Police Service das Unternehmen mit dem Betrieb des größten Kommando- und Kontrollzentrums Europas mit mehr als 600 Arbeitsplätzen und 60.000 CCTV-Videoüberwachungskameras. Drei Jahre später wurde mit der Sprachkommunikationslösung des Unternehmens, welche analoges und digitales Radio integriert, der G7-Gipfel in Schloß Elmau unterstützt. Dies war die größte Operation in der Geschichte der bayerischen Polizei mit bis zu 18.000 Einsatzkräften zum Schutz von Regierungschefs während Demonstrationen.

ASGARD ist ein modernes, innovatives Kommunikations- und Vermittlungssystem, welches  für den Betrieb von sicherheitskritischen Leitstellen ausgerichtet ist. Das modular aufgebaute, Software-basierte Konzept des ASGARD erfüllt die hohen Sicherheitsanforderungen und funktionalen Anforderungen von kleinen bis mittleren  Leitstellen  der BOS, Industrie und Flughäfen. Dienste, wie z.B. Telefonie über ISDN , VoIP, eCall, „All-IP“ (TRNotruf 2.0),  analoger und digitaler Funk, Flugfunk und Küstenfunk werden unterstützt sowie Messaging Dienste, die eine Übertragung von Standortdaten und Bildern ermöglichen.

Sicherheitskritische Dienste erfordern ein schnelles Handeln sowohl auch die Dokumentation der Prozesse. Im ASGARD ist ein vollständig redundantes Dokumentationssystem integriert, welches neben der Audio (Telefonie, Funk) auch alle Meta-Daten (TETRA Daten, eCall, usw.) aufzeichnet.  

Die graphische Anwendungsoberfläche des ASGARD ist frei konfigurierbar und kann flexible für die Bedürfnisse der Leitstelle angepasst werden.

ASGARD basiert auf Standard IT-Hardware (COTS) mit Verwendung von Standard-Gateways für Telefonie, Funk und andere Systeme. ASGARD kann in einer vom Kunden bereitgestellten IT-Plattform / VM-Umgebung betrieben werden.    

Leitstellenprodukt ICCS 3020 vereinen die Bedienung von Sprache, Video und Daten gemäß den Industriestandards NENA i3 (NG911), EENA LTD (NG112), TCCA und ETSI. Ein wesentliches Merkmal der Systeme ist die Unterstützung nahtloser Integration verschiedener Medien – wie Telefonanrufe (etwa Notrufe), TETRA und LTE. Auf Wunsch integriert das Unternehmen – auf Basis von ICCS und in Zusammenarbeit mit Partnern – eine durchgängige Leitstellenlösung zur Integration von Sensoren, Kameras, Video- und Datenanalyse, mobilen Anwendungen und sogar einschließlich der Leitstellenausstattung.

Die Multimedia-Integrationsplattform 3020 LifeX™, das neueste System von Frequentis, kombiniert eine serviceorientierte Architektur (SOA) mit Mandantenfähigkeit, um die Virtualisierung des Leitstellenbetriebs in gehosteten Rechenzentren zu ermöglichen. Hierbei geht es nicht nur darum, die Kosten im Betrieb zu senken. Das System ermöglicht darüber hinaus auf Basis offener Standards eine nahtlose Integration von unterschiedlichsten Medien über mehrere Systeme hinweg.
Auf diese Weise werden Sprach-, Video- und Datenkommunikation in einer einheitlichen Form aufbereitet und intuitiv erfassbar der/dem Benutzer:in präsentiert. Das System lässt sich vernetzen und skaliert flexibel um bedarfsweise Szenarien von einigen wenigen bis hin zu hunderten Arbeitsplätzen zu unterstützen, wie es etwa bei Großveranstaltungen erforderlich ist.

Der Einsatz von Standard-Web-Client-Technologie ermöglicht - mit entsprechender Zugriffsberechtigung - die Darstellung von Schlüsselinformationen auf jedem mobilen Gerät und überwindet die physischen Grenzen eines Kontrollraums.

Die lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten und Ereignisse ist eine weitere wichtige Aufgabe bei sicherheitskritischen Anwendungen. Deshalb erfasst und archiviert das DIVOS-Dokumentationssystem die Telefon- und Funkkommunikation und speichert auch Screenshots, sodass Bediener:innen und Auswerter:innen einfachen Zugriff auf sicher gespeicherte Informationen haben. DIVOS eignet sich sowohl für einzelne als auch für verteilte Protokollierungssysteme und bietet leistungsstarke Webservices für die vollständige Integration mit weiteren sicherheitskritischen Systemen.

Leitstellen setzen zunehmend auf IP-basierte Technologien (NG112/NG911) und Breitbandtechnologien (LTE) für die Notrufannahme. Frequentis ist mit seinen innovativen Lösungen der Partner, Behörden im sicherheitskritischen Umfeld zu begleiten und die physischen Grenzen heutiger Leitstellen zu überwinden.

Client References

Nødnett – Norwegen
Improved Coordination and Communication for Norway’s Emergency Medical Services
Oldenburg Joint Regional Control Centre
Communications System of the Zurich Cantonal Police
Bayerische Polizei – Deutschland
Improved response times and resource management for Norway’s fire services

SICHERHEITSKRITISCHE INFRASTRUKTUR

Sicherheit von Menschen und Investitionsgütern hat für Organisationen mit einer kritischen Infrastruktur naturgemäß höchste Priorität. Moderne Sicherheitszentren sind der Schlüssel dazu, diesem Anspruch gerecht zu werden. Die zentralen Anforderungen an eine professionelle Kommunikation in diesen Leitzentralen sind sofortige Problemlösung, kurze Reaktionszeiten und eine transparente Dokumentation aller Abläufe.

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VOLLINTEGRIERTE KOMMUNIKATIONSLÖSUNG

Die ständig steigenden Anforderungen an Sicherheit und Transparenz stellen die Betreiber von Sicherheitszentren vor immer neue Herausforderungen. Frequentis liefert darauf mit seinen vollintegrierten Kommunikationslösungen eine Antwort in Form einer für industrielle Sicherheitszentren und Flughafen-Leitstellen optimierten Lösung auf Basis des ASGARD-Kommunikationssystems.

SICHERHEITSKRITISCHE INFORMATION UND KOMMUNIKATION IN EINER LEITSTELLE

ASGARD ist eines der fortschrittlichsten Sprachkommunikationssysteme für Notfall-, Feuerwehr- und Rettungsdienste mit kritischer Infrastruktur. Als modulares, vollständig softwarebasiertes Konzept mit außerordentlicher Flexibilität erfüllt es selbst die komplexesten Anforderungen von kleinen bis großen gewerblichen Feuerwehr- und Rettungsleitstellen. Das Systemdesign bietet höchste Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit und ermöglicht eine nahtlose Integration in bestehende und zukünftige Infrastrukturen.

In Organisationen mit kritischen Infrastrukturen erfordert professionelles Kommunikationsmanagement schnelles Handeln, aber auch eine transparente Dokumentation aller Prozesse. ASGARD ist ein modulares, vollständig softwarebasiertes Kommunikationssystem, das speziell für diesen Zweck entwickelt wurde. Neben der Ausfallsicherheit bietet es dank seines flexiblen, offenen Designs umfangreiche Möglichkeiten zur Integration in bestehende und zukünftige Infrastrukturen (Alarmanlagen, Sensoren etc.). Die hohen Anforderungen der Sicherheitsabteilungen von Industrieunternehmen und Flughäfen sind in das moderne Systemdesign eingeflossen. Ein entscheidendes Merkmal ist die flexible Integration zahlreicher Sicherheitsmanagement-Funktionen. Das System basiert auf der Asterisk-Plattform und unterstützt alle üblichen Telefoniefunktionen einer zukunftsorientierten Kommunikationslösung. Es läuft vollständig auf Standard-Hardware – sowohl auf der Server – als auch auf der Client-Seite. ASGARD nutzt reine IP-Kommunikation für alle Sprach- und Signalisierungsinformationen

Public Safety Videos

Frequentis Public Safety has been supplying emergency services organisations with highly reliable, easy-to-use control centre solutions for more than two decades. As communication technology evolves toward more open and multimedia-oriented standards and platforms, Frequentis is leading the way in defining and implementing them through active participation in industry organisations, such as EENA, NENA, APCO and TCCA.

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Frequentis Public Safety has been supplying emergency services organisations with highly reliable, easy-to-use control centre solutions for more than two decades. As communication technology evolves toward more open and multimedia-oriented standards and platforms, Frequentis is leading the way in defining and implementing them through active participation in industry organisations, such as EENA, NENA, APCO and TCCA. 

To watch the videos, click the play button on the preview picture.

Furthermore, you can find all videos on the Frequentis YouTube channel



Frequentis LifeX Public Safety Platform

Life X enterprise, communication and collaboration platform for Public Safety control rooms.


Case Study: Public Safety ASGARD

The fully-redundant VoIP communication system ASGARD guarantees professional communication management for fire and emergency services control centres thanks to its high reliability, as well as flexible integration with existing infrastructures.


Case Study: Düren District Control Centre (Kreisleitstelle Düren)

We visit the District Control Centre in the new building of the Düren ambulance service in Kreuzau-Stockheim (Germany) to experience ASGARD firsthand.


Frequentis MissionX: Efficient Multimedia Handling for Public Safety

MissionX is an integrated, end-to-end solution based on Mission-Critical Services (MCS/MCX) as defined by 3GPP, which reliably ensures mission-critical multimedia communication over public, dedicated and hybrid standardised 4G/5G mobile networks provided by various network operators.

Watch this video to discover how efficient multimedia handling with MissionX makes incident teams better informed, faster, and safer.


Security: Frequentis Explainer Video

Most control room operators have a strong focus on safety. Successful cyber-attacks can disrupt such critical procedures. IT security threats are one possible root cause for safety hazards.

Legislators globally have reacted to this problem by enacting new laws targeting cybersecurity of vital infrastructures. At the same time, integrating IT security practices with safety requirements is not necessarily easy as many common security practises conflict with safety. At times, organisations may feel that they are in a no-win scenario.

So how can security be achieved in a safety-critical context?


Public Safety Virtual Control Room

Unable to visit us at trade shows? We have created an alternative - the Public Safety Virtual Control Room.

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The world has changed... As hybrid and remote interactions become more common, we have put our hearts and minds into creating a digital showcase that will allow you to explore our integrated portfolio, discover the latest industry trends, and learn more about our implementations and achievements around the world.

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